Où en est le traitement ou l'avancée de ma participation ?

Vous pouvez suivre l’avancement de votre participation sur stihl-promo.fr, en cliquant sur le menu « Suivre ma participation » en haut à droite du site. Les différentes étapes vous indiquent l’état de votre dossier :

1. « Étude de votre participation » : L'analyse de conformité de votre participation est étudiée sous 21 jours après cette confirmation de participation.
2. « Validation ou refus » : Si cette étape est en orange, cela signifie que votre participation est soit validée, soit refusée.
   • Si validée, alors votre remboursement sera effectué sous 4 à 8 semaines.
   • Si refusée, alors vous pouvez modifier et corriger votre dossier, via le lien cliquable présent dans l'email de refus.
3. « Remboursement en cours » : Si cette étape est en orange, alors l'ordre de virement a été envoyé à votre banque.

En cas de questions ou de difficultés, contactez notre service client dédié aux ODRs STIHL :

• E-mail : support-odr@marquetis.fr
• Téléphone (numéro non surtaxé) : 01 80 80 01 16 du lundi au vendredi de 9h à 17h